الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام الوصول إلى منصة سهولة واستخدامها، وموقع A11y Oman، وأدوات النفاذ الرقمي ذات الصلة، وخدمات المطورين، وواجهات برمجة التطبيقات، وإضافات المتصفح، والتقارير، والموارد، والتكاملات، وخدمات الدعم وغيرها من الخدمات المتاحة عبر a11y.om. تُشغَّل منصة سهولة بواسطة شركة NOAH INTERNATIONAL SPC تحت علامة A11y Oman في سلطنة عُمان.

بإنشاء حساب، أو شراء خدمة مدفوعة أو استخدامها، أو الدخول إلى ميزة تتطلب المصادقة، أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات أو أحد التكاملات، أو تثبيت إضافة متصفح تابعة لسهولة، أو استخدام الخدمات بأي صورة أخرى، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن جهة أو مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لقبول هذه الشروط نيابة عنها.

1. التعريفات

يقصد بعبارات سهولة وA11y Oman ونحن الجهة المشغلة للخدمات. ويقصد بعبارتي العميل وأنت الفرد أو الجهة التي تستخدم الخدمات. ويقصد بـبيانات العميل البيانات والروابط والمحتوى والملفات وبيانات الاعتماد وإعدادات التهيئة وأهداف الفحص وغيرها من المعلومات التي يقدمها العميل أو تتم معالجتها من خلال الخدمات لصالحه. ويقصد بـالخدمات موقع سهولة وخدمات فحص النفاذ الرقمي ولوحات المعلومات والتقارير والفحوصات المجدولة وواجهة برمجة التطبيقات والتكاملات المدعومة وإضافات المتصفح ومكتبة المعالجات والدعم والخدمات المرتبطة بذلك.

2. نطاق الخدمات

توفر سهولة أدوات وخدمات لتقييم النفاذ الرقمي ودعم المعالجة. وقد تشمل الميزات، بحسب الخطة أو الخدمة أو إعداد الحساب، الفحص الآلي للمواقع، وفحص عدة صفحات، والفحوصات المجدولة، وسجل المشكلات، ولوحات المعلومات، والتقارير القابلة للتنزيل، وإرشادات المعالجة، ووظائف مراجعة التصميم، ومسارات شارات النفاذ الرقمي، وروابط التقارير العامة أو القابلة للمشاركة، وواجهة برمجة التطبيقات، وإضافة المتصفح، والتكامل مع خدمات خارجية مدعومة، وخدمات النفاذ الرقمي المهنية.

قد تختلف الميزات والحصص والحدود الفنية والتوافر بحسب الخطة أو الحساب أو الطلب. ولا يعني ظهور ميزة في وثائق أو عرض توضيحي أنها مشمولة في جميع الخطط.

3. الحسابات والمستخدمون المصرح لهم

يجب تقديم معلومات تسجيل صحيحة وتحديثها عند الحاجة. وأنت مسؤول عن حماية كلمات المرور وبيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات ورموز الوصول وغيرها من وسائل المصادقة الخاصة بحسابك. ولا يجوز مشاركة بيانات الاعتماد خارج نطاق المستخدمين أو الأنظمة المصرح لها بالحساب المعني.

تتحمل مسؤولية الأنشطة المنفذة من خلال حسابك وتكاملاتك، ما لم تكن نتيجة حادث أمني يرجع إلى سهولة. ويجب إبلاغنا دون تأخير عند وجود سبب معقول للاعتقاد بأن حساباً أو بيانات اعتماد قد تعرضت للاختراق.

يتحمل مسؤولو حسابات المؤسسات مسؤولية منح صلاحيات المستخدمين وإلغائها داخل الجهة والتأكد من التزام المستخدمين المصرح لهم بهذه الشروط.

4. الصلاحية لفحص المواقع والخدمات الرقمية

يجوز استخدام سهولة فقط لفحص المواقع أو التطبيقات أو الصفحات أو البيئات أو الأصول الرقمية التي تملكها أو تديرها أو لديك تصريح بتقييمها أو يجيز لك القانون فحصها. وتقع عليك مسؤولية الحصول على أي إذن مطلوب من مالك أو مشغل هدف الفحص.

لا يجوز استخدام سهولة لفحص الأنظمة أو الوصول إليها أو الزحف إليها أو التأثير فيها بطريقة غير مشروعة أو غير مصرح بها أو مسيئة أو مضللة أو تسبب تعطلاً مفرطاً أو تهدف إلى تجاوز الضوابط التقنية أو الأمنية.

5. الاختبار الآلي والمراجعة البشرية

يمكن للاختبار الآلي اكتشاف عدد كبير من مشكلات النفاذ الرقمي، لكنه لا يستطيع إثبات التوافق الكامل مع إرشادات إتاحة محتوى الويب WCAG أو غيرها من المتطلبات. ولا يشكل تقييم سهولة أو نتيجة آلية أو تقرير أو مؤشر جاهزية للحصول على شارة، بمفرده، دليلاً على الامتثال القانوني أو النفاذ الكامل أو الاعتماد أو التوافق الكامل مع WCAG.

قد تتطلب بعض النتائج تحققاً يدوياً أو اختباراً باستخدام التقنيات المساعدة أو لوحة المفاتيح أو مراجعة لمسارات المستخدم أو حكماً مهنياً. ويظل العميل مسؤولاً عن كيفية استخدام النتائج وعن استكمال المراجعة البشرية اللازمة لالتزاماته القانونية أو الشرائية أو المؤسسية.

يجوز لسهولة تطوير قواعد الفحص ومنهجية احتساب الدرجات والتصنيف وإرشادات المعالجة وأساليب إعداد التقارير. لذلك قد تختلف نتائج الموقع نفسه بعد تحديث المحرك أو المنهجية حتى لو لم يتغير الموقع.

6. التقارير والدرجات وشارات النفاذ الرقمي

تعكس التقارير والملفات المصدرة نطاق الفحص وإعداداته والمحتوى المتاح للمحرك والمنهجية المستخدمة وقت التقييم. ويجب قراءة التقرير مع نطاقه وحدوده وتاريخه.

عند تقديم شارات أو مستويات للنفاذ الرقمي، تخضع الأهلية لمعايير الشارة وإجراءات المراجعة السارية في ذلك الوقت. ولا يمنح الفحص الآلي العام العميل تلقائياً حق عرض شارة أو علامة أو عبارة اعتماد باسم سهولة أو A11y Oman.

يجوز لنا سحب الشارة أو طلب إزالتها إذا انتهت الأهلية أو تغيرت حالة النفاذ بصورة جوهرية أو تم استخدام الشارة على نحو مضلل أو لم يعد الاستخدام مستوفياً لمتطلبات البرنامج.

7. واجهة برمجة التطبيقات والتكاملات والأتمتة

عند تفعيلها، قد تتيح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بسهولة للأنظمة المصرح لها إرسال مهام الفحص واسترجاع الحالة والنتائج وإنشاء التقارير أو استرجاعها واستخدام وظائف أخرى موثقة. كما قد تربط التكاملات سهولة بأنظمة التطوير أو النشر أو المراقبة أو الأنظمة المؤسسية المدعومة.

يجب حماية مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات والرموز وأسرار Webhook وغيرها من بيانات اعتماد التكامل. ويجب الالتزام بالوثائق الفنية ومتطلبات المصادقة وحدود الطلبات والحصص وقيود الروابط والضوابط الأمنية المنشورة. ولا يجوز محاولة تجاوز حدود الاستخدام أو المصادقة أو التفويض أو عزل الحسابات أو قيود الشبكة أو أي تدابير حماية أخرى.

يتحمل العميل مسؤولية إعداد وتأمين الأنظمة التي يربطها بسهولة. وإذا أدى التكامل إلى مرور بيانات العميل عبر منصة خارجية، فقد تنطبق أيضاً شروط تلك المنصة وممارسات الخصوصية وضوابطها الأمنية وترتيبات موقع البيانات لديها.

يجوز لنا تعديل واجهة برمجة التطبيقات أو إصدار نسخ جديدة منها أو إيقاف وظائف قديمة. وسنحاول، متى كان ذلك ممكناً بصورة معقولة، تقديم إشعار بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر في التوافق. وقد تطبق تغييرات أمنية عاجلة دون إشعار مسبق.

8. إضافات المتصفح

قد تتيح إضافة سهولة للمتصفح للمستخدم المسجل طلب فحص الصفحة الحالية أو مسار تنقل مدعوم، ثم عرض النتائج أو حفظها أو تصديرها. وتظل الإضافة خاضعة لهذه الشروط، وإشعار الخصوصية الخاص بها، ومتطلبات منصة المتصفح، وحدود خطة العميل أو حسابه.

لا يجوز استخدام الإضافة لالتقاط أو إرسال محتوى لا تملك صلاحية معالجته. وإذا كانت الصفحة تحتوي على معلومات سرية أو شخصية أو خاضعة لتنظيم خاص، فيتحمل العميل مسؤولية تحديد مدى ملاءمة إجراء الفحص قبل بدئه.

9. بيانات العميل والمحتوى السري

تظل ملكية بيانات العميل للعميل. ويمنح العميل سهولة الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافة بيانات العميل والوصول إليها ونسخها ونقلها وتحليلها ومعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتأمينها وصيانتها ودعمها والوفاء بالالتزامات القانونية وتنفيذ المعالجة الموضحة في سياسة الخصوصية أو الاتفاقية المؤسسية المطبقة.

يتحمل العميل مسؤولية مشروعية بيانات العميل ودقتها وملاءمتها، وعن تقديم الإشعارات أو الحصول على الأذونات أو الموافقات أو الأساس القانوني المطلوب قبل إرسال البيانات إلى الخدمات.

يجب عدم إرسال بيانات شخصية شديدة الحساسية أو سرية أو خاضعة لتنظيم خاص عمداً، إلا إذا كانت خدمة سهولة المعنية مصممة صراحة لهذا النوع من البيانات وتمت الموافقة عليه تعاقدياً واتخاذ الضمانات القانونية اللازمة.

10. التقارير العامة والمشاركة

تكون التقارير وسجلات الفحص المرتبطة بالحساب متاحة للمستخدمين المصرح لهم، ما لم يقم العميل بتصدير تقرير أو إنشاء رابط عام أو قابل للمشاركة أو مشاركة المعلومات بطريقة أخرى. ويتحمل العميل مسؤولية تحديد مدى ملاءمة الإفصاح عن التقرير والتحكم في أي رابط مشاركة يتيحه من حسابه.

يجوز لنا تعطيل رابط عام أو مشترك عند الحاجة لأسباب أمنية أو تتعلق بالخصوصية أو منع إساءة الاستخدام أو الامتثال القانوني أو إدارة الحساب.

11. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الخدمات لإدخال برمجيات ضارة أو تنفيذ هجمات حجب الخدمة أو استغلال الثغرات أو الوصول غير المصرح به أو جمع بيانات الاعتماد أو إرسال الرسائل المزعجة أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو انتحال صفة الآخرين أو تسهيل سلوك غير مشروع أو الإضرار بعملاء أو أنظمة أخرى.

يسمح بالاستخدام الآلي المعقول من خلال واجهات البرمجة الموثقة والفحوصات المجدولة والتكاملات المدعومة ضمن حدود الحساب. ويجوز تقييد عمليات الكشط أو الأتمتة غير المعتمدة الموجهة إلى منصة سهولة نفسها.

12. الخطط والتجارب والحصص وحدود الخدمة

قد تتضمن الخطط حدوداً لعدد المستخدمين أو المواقع أو الفحوصات أو الصفحات أو الفحوصات المجدولة أو طلبات واجهة البرمجة أو التقارير أو التخزين أو غير ذلك. وتظهر الحدود الحالية في الخطة أو الطلب أو الحساب أو صفحة الخدمة المعنية. وقد تخضع الخدمات التجريبية لقيود إضافية وتنتهي تلقائياً بنهاية الفترة المعلنة.

عند تجاوز حد من الحدود، يجوز لسهولة إيقاف الاستخدام الإضافي أو رفضه أو طلب ترقية الخطة أو تطبيق ترتيب متفق عليه للاستخدام الزائد أو تطبيق الحد المعلن للحساب بأي وسيلة مناسبة.

13. الرسوم والفوترة والدفع والضرائب

تظهر الأسعار وفترات الفوترة والرسوم المطبقة عند الدفع أو في نموذج الطلب أو الفاتورة أو الاتفاق التجاري المكتوب. وتكون الرسوم بالعملة المبينة وقت الشراء وقد تخضع للضرائب أو الرسوم الحكومية المطبقة.

قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزود دفع خارجي، بما في ذلك ثواني عند ظهوره في صفحة الدفع. وتخضع معاملة الدفع كذلك للشروط وممارسات الخصوصية الخاصة بمزود الدفع.

إذا كانت الخدمة أو الاشتراك يتجدد تلقائياً، فيجب بيان ترتيب التجديد وتكرار الفوترة عند الشراء أو في الطلب المطبق. وإذا لم يذكر التجديد التلقائي، فلا تنشئ هذه الشروط بمفردها التزاماً بالتجديد التلقائي.

تخضع عمليات الإلغاء واسترداد المبالغ إلى سياسة الاسترداد وشروط الطلب أو الخدمة وأي حقوق لا يجوز استبعادها قانوناً.

14. الخدمات المهنية والخدمات لمرة واحدة

قد تخضع الاستشارات وعمليات التدقيق اليدوي وبيانات النفاذ الرقمي والتدريب ودعم المعالجة والخدمات المهنية أو المنفذة لمرة واحدة لعرض أو نطاق عمل أو نموذج طلب أو شروط خاصة بالخدمة. وعند التعارض، تسود الوثيقة الموقعة أو المقبولة صراحة للخدمة في حدود ذلك التعارض.

15. الملكية الفكرية

تحتفظ سهولة ومرخصوها بجميع الحقوق المتعلقة بالبرمجيات ومنهجيات الفحص وواجهة الاستخدام والوثائق والقوالب ومكتبة المعالجات والعلامات التجارية وإطار التقارير والمواد التي نوفرها، باستثناء بيانات العميل والمواد المملوكة له والمدمجة في مخرج متفق عليه.

مع مراعاة هذه الشروط وسداد الرسوم المطبقة، يحصل العميل على حق محدود وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمات والتقارير المقدمة لأغراضه الداخلية المتعلقة بالنفاذ الرقمي والمعالجة والمشتريات ودعم الامتثال. ويجوز مشاركة التقارير مع المستشارين أو العملاء أو الجهات التنظيمية أو أصحاب المصلحة عندما يكون للعميل الحق في ذلك، لكن لا يجوز إعادة بيع خدمة سهولة أو تقديمها بعلامة أخرى أو إعادة توزيع محتواها التجاري المملوك دون موافقة كتابية.

16. الملاحظات والمساهمات

إذا قدمت اقتراحات أو ملاحظات عن سهولة، فيجوز لنا استخدامها لتحسين الخدمات دون قيد أو مقابل، على ألا ننسبها إليك علناً دون إذنك.

قد تخضع المساهمات المخصصة للنشر لشروط إضافية، ويجب أن تمتلك الحقوق اللازمة لأي مادة تقدمها للنشر.

17. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط أو تكاملات مع مواقع أو مزودي دفع أو متصفحات أو منصات تطوير أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة. ولا نتحكم في الخدمات المستقلة لتلك الأطراف، وقد يخضع استخدامها لشروط مستقلة.

18. توافر الخدمة والصيانة والتغييرات

نسعى إلى تشغيل سهولة بصورة موثوقة، لكن لا نضمن توافرها دون انقطاع أو أخطاء ما لم تنص اتفاقية مستوى خدمة مستقلة على خلاف ذلك. وقد تؤثر أعمال الصيانة والأمن وأعطال المزودين وظروف الإنترنت والتغييرات الطارئة والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة في التوافر.

يجوز لنا إضافة ميزات أو تعديلها أو إيقافها. وسنبذل جهداً معقولاً لتجنب تقليص جوهري للوظائف المدفوعة خلال مدة مدفوعة قائمة دون سبب تشغيلي أو قانوني أو أمني أو فني معتبر.

19. الأمن

نستخدم تدابير فنية وتنظيمية تهدف إلى حماية الخدمات وبيانات العميل. ولا يمكن لأي خدمة متصلة بالإنترنت ضمان الأمن المطلق. كما يتعين على العملاء تطبيق الحماية المناسبة للحسابات وبيانات الاعتماد والأجهزة والتكاملات.

قد تتاح وثائق أمنية أو شروط لمعالجة البيانات أو معلومات ضمان إضافية للعملاء المؤسسيين المؤهلين وفق إجراءات أو اتفاقيات منفصلة.

20. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تقييد الوصول أو تعليقه عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة لمعالجة عدم السداد أو إساءة الاستخدام أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو تهديد أمني أو نشاط غير مشروع أو تأثير تقني مفرط أو متطلب قانوني أو تنظيمي. وسنقدم إشعاراً وفرصة معقولة لمعالجة المخالفة القابلة للتصحيح عندما تسمح الظروف بذلك.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. ويخضع إلغاء الخطط المدفوعة لشروط الفوترة وسياسة الاسترداد. وقد ينتهي الوصول إلى بيانات العميل عند إنهاء الخدمة. ويتم الاحتفاظ بالبيانات أو حذفها وفق سياسة الخصوصية والقانون وإعدادات الحساب وأي اتفاقية مؤسسية مطبقة.

21. الضمانات وإخلاء المسؤولية

سنقدم الخدمات بعناية ومهارة معقولتين. وفيما عدا الحقوق أو الضمانات التي لا يجوز استبعادها قانوناً، تقدم الخدمات بحسب توافرها. ولا نضمن أن يكتشف الاختبار الآلي كل مشكلة نفاذ رقمي، أو أن تكون إرشادات المعالجة كافية لكل تطبيق، أو أن يؤدي استخدام سهولة وحده إلى استيفاء قانون أو متطلب شراء أو معيار أو اعتماد.

22. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون أي طرف مسؤولاً أمام الطرف الآخر عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو فقد الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو الوفورات المتوقعة الناشئة عن استخدام الخدمات، ما لم يمنع القانون هذا التحديد.

بالنسبة للخدمات المدفوعة، وباستثناء المسؤولية التي لا يجوز قانوناً تحديدها أو إذا تم الاتفاق كتابياً على حد مختلف، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لسهولة عن الخدمة المدفوعة الرسوم التي دفعها العميل عن الخدمة المتأثرة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة التي نشأ عنها الادعاء. أما الخدمات المجانية فتحدد المسؤولية عنها إلى أقصى حد يسمح به القانون.

23. الخصوصية وحماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة خصوصية سهولة والقانون المطبق، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 وتعديلاته ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار الوزاري رقم 34/2024 متى كان ذلك منطبقاً.

عندما تعالج سهولة بيانات شخصية نيابة عن عميل مؤسسي، قد تطبق شروط إضافية لمعالجة البيانات أو اتفاقية معالجة بيانات.

24. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستهلك أو لصاحب البيانات. ويتعين على الطرفين أولاً محاولة حل النزاع بحسن نية من خلال إشعار مكتوب ومناقشة معقولة. وإذا لم تتم التسوية، تختص محاكم سلطنة عُمان ما لم تنص اتفاقية مكتوبة مستقلة على آلية أخرى مشروعة لتسوية النزاع.

25. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في الخدمات أو القانون أو المتطلبات الأمنية أو عملياتنا. وسيتم نشر النسخة الحالية وتاريخ سريانها في هذه الصفحة. وعندما يؤثر تغيير جوهري في حقوق أو التزامات عميل قائم لديه خدمة مدفوعة، فسنقدم إشعاراً معقولاً عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني أو وسيلة مناسبة أخرى عندما يقتضي القانون ذلك أو يكون ذلك ممكناً بصورة معقولة.

26. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط من خلال صفحة التواصل مع سهولة.